FOIRE AUX QUESTIONS

Retrouvez dans notre Foire aux questions, les réponses à vos demandes les plus courantes.

Si votre question ne se trouve pas dans cette liste, vous pouvez nous contacter juste ici 💌

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Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par PayPal.

Livraison & retour

Les délais de confection sont de 15 jours ouvrés actuellement, mais cela peut varier en fonction de la saison et du nombre de commandes.

Nous vous proposons plusieurs options de livraison, notamment la livraison en Point Relais et la livraison à domicile via Colissimo. Les coûts et les délais sont précisés lors du processus de commande.

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sauf pour les produits personnalisés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour suivre l'état de votre commande.

Création

Oui, nous proposons des créations personnalisées sur demande. Contactez-nous via le formulaire de contact pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé.

Oui, tous nos produits sont confectionnés à la main dans notre atelier à Sceaux, en Île-de-France.

Pour préserver la qualité de vos produits HuPaJu, nous vous recommandons un lavage en machine à 30°C avec des couleurs similaires pour préserver la qualité des produits et un essorage doux. Vous pouvez également opter pour un séchage à l’air libre ou un séchage au sèche-linge sur programme délicat.

Nous proposons 4 tailles de panier pour répondre à vos besoins de rangement :

Taille 1: 14 x 13 x 13 cm (pour les lingettes ou le coton)
Taille 2: 18 x 15 x 15 cm (pour les produits de toilette)
Taille 3: 20 x 14 x 14 cm (pour les grandes bouteilles ou les couches)
Panier à couches: 30 x 16 x 15 cm (spécialement conçu pour les couches)

Nos housses de matelas à langer sont conçues pour s'adapter à la plupart des matelas à langer disponibles sur le marché, tels que Sofalange, Béaba, Ikea, etc.

Oui, nous proposons un service de confection prioritaire qui permet un envoi de votre commande en seulement 3 jours ouvrés.